话说回来，这年头，谁还没跟银行打过交道呢?办个卡、存取个款，都是家常便饭的事。但你知道吗?跟银行打交道，有时候还真是门学问。前两天，我就碰到了个新问题:银行保函要怎么退钱?

这事说来话长，还得从我表哥的生意说起。我表哥是个生意人，整天忙得脚不沾地。前段时间，他跟一个国外的公司合作，需要从国外进口一批货物。这批货物对表哥来说可是个大生意，价值好几百万呢!但要进口货物，光有钱可不行，还需要一份银行保函。

啥是银行保函?这得从信用证说起。信用证是银行开给进口商的一种保证，保证进口商有能力付款，然后出口商才能放心地把货物发过来。但信用证有时候不够靠谱，万一进口商没钱了呢?所以银行还会提供一份额外的保证，这就是银行保函。银行保函保证，如果进口商没钱付款，银行就会代わりに付。这下出口商可放心了，有银行这层保障，生意才能做得长远啊。

表哥的生意就是这么个流程，他找了家银行，开了信用证和保函，然后顺利地从国外进口了货物。这批货物进来可解决了表哥的大问题，他跟国外公司的合作也越来越顺利。但**近，表哥却碰到了个新问题:这银行保函的钱怎么没办法退回来?

原来，银行保函是需要付一定费用的，这个费用可不便宜，一般是保函金额的1%到2%。表哥的保函金额有几百万，这保函费就花了好几万块。表哥当时没在意，心想这钱反正能退回来。但**近他去银行问了才知道，这保函费可不一定能退。银行的人说，退不退保函费得看具体情况，有时候哪怕保函没用上，这钱也不退。

表哥一听可急了，这几万块就这么没了?他赶紧找我问有没办法把这钱要回来。我一听，这事还真有点棘手。银行保函这玩意，我还真没怎么碰过。但我好奇了，这银行保函费到底怎么退?

我先是上网查了查，发现这银行保函费退不退，还真没个明确的规定。有的银行说，只要保函没用上，钱就能退。但有的银行却说，哪怕保函没用上，钱也不一定退，要看具体情况。我又问了几个做生意的朋友，他们有的说能退，有的说退不了，这下我更糊涂了。

我又打电话问了几家银行，他们的回答也五花八门。有的银行说，只要提供相关证明，钱就能退。但有的银行却说，哪怕有证明，钱也不一定退，要看他们内部的审核。我这下彻底懵了，这银行保函费到底该怎么退?

我又仔细研究了下我表哥的保函合同，发现里面确实有条规定说，保函费是否退还，要看银行的内部审核。这下我明白了，原来这保函费退不退，全看银行的心情啊。我赶紧把这个消息告诉表哥，表哥一听可急了，这几万块就这么打了水漂?

但我又一想，这事儿好像不对劲。银行保函是种商业行为，怎么能随便不退钱呢?我又仔细研究了下相关的法律法规，发现里面确实有规定:银行有义务退还未使用的保函费。我这下放心了，赶紧把这个消息告诉表哥，让他去找银行要钱。

表哥一听，赶紧去银行问，但银行的人却说，这个规定他们不认识，还是得看他们的内部审核。表哥一听可急了，这钱还能要回来吗?我一想，这事儿还真有点麻烦。银行这审核，说白了就是内部规定，外人哪能知道?

但我又一想，这银行也是商业机构，也有客户服务部门，应该能帮忙解决问题。我赶紧让表哥打电话给银行的客户服务部门，把情况解释了一下。客户服务部门的人一听，说这事儿应该能解决，让我们提供相关证明，他们会帮忙审核。

表哥一听，赶紧把证明准备好，寄给了银行。过了几天，银行的人打电话说，钱能退，但要扣一部分手续费。表哥一听，这手续费还不少，但能要回大部分钱，他也就同意了。就这么着，表哥要回了大部分保函费，这心里终于踏实了。

通过表哥的这件事，我才知道，原来银行保函费退不退，还真是个问题。这银行保函，说白了就是银行给客户的承诺，要是承诺没兑现，这钱当然得退。但银行有时候也会担心风险，万一客户没钱付款，这保函费不退了，银行不就亏了吗?所以，银行有时候会拖拖拉拉，不愿意退钱。

但我也明白了，这银行保函费退不退，其实还是个协商的事。银行有银行的难处，客户有客户的道理。要是能好好协商，把双方的利益都考虑进去，这事儿还不容易解决?所以，要是你也碰到了银行保函费退不退的问题，别急，先好好跟银行协商一下，说不定问题就能解决了。

当然，要是协商不成，那也别急。还有个办法，就是找个第三方机构来评理，比如说银行业协会或者仲裁机构。这些机构专门解决这类纠纷，有他们出面，问题应该能更快解决。当然，要是实在解决不了，那也别急，还可以走法律途径，让法院来评评理。

不过，说实话，要是走到法院，那可就真有点麻烦了。一来，法院程序复杂，没个一年半载，这事儿解决不了。二来，法院判决下来，还不一定能执行。要是银行没钱，这钱还不一定要得回来。所以，要是走到这一步，那可就真得好好考虑考虑了。

唉，这银行保函钱要回来，还真不容易啊。看来，做生意还是得谨慎，别随便就签个保函，万一没用上，这钱还不一定要得回来。当然，银行这保函费不退，也确实有他们的难处。但我觉得，银行更应该做的是提高服务质量，别让客户觉得自己被坑了。

这银行保函费退不退，其实也是个信任问题。要是银行能把服务做好，把客户的利益考虑进去，这信任自然就建立了。但要是银行只想着赚钱，不顾客户的利益，这信任就没了，生意自然也就难做了。所以，我觉得，银行更应该做的是建立互信关系，别让客户觉得自己上当了。

当然，我也明白，这银行保函只是做生意的一种方式，有它存在的道理。但我觉得，银行更应该做的是提供更好的服务，别让客户觉得自己吃了亏。这银行保函费退不退，说白了还是个服务问题。要是银行能把服务做好，把客户的利益放心上，这钱还怕要不回来吗?

所以，我觉得，银行更应该做的，是提高服务意识，别让客户觉得自己被忽悠了。这银行保函，说白了就是银行给客户的一种承诺。要是承诺兑现了，客户自然就满意了。但要是承诺没兑现，客户自然就不满意了。所以，银行更应该做的，是提高履约能力，别让客户觉得自己被欺骗了。

当然，我也知道，这银行保函有它的复杂性，有的时候，确实没法退钱。但我觉得，银行更应该做的，是提高透明度，把保函的规则说清楚，别让客户觉得自己被坑了。这银行保函费退不退，其实也是个规则问题。要是规则说清楚了，客户自然就明白了。但要是规则不明确，客户自然就疑惑了。所以，银行更应该做的，是提高规则透明度，别让客户觉得自己上当了。

所以，通过这件事，我也明白了，这银行保函钱要退回来，还真不容易。但我也觉得，银行更应该做的，是提高服务意识和透明度，别让客户觉得自己吃了亏。这银行保函，说白了就是银行给客户的一种服务。要是服务做好了，客户自然就满意了。希望表哥的这事儿，能让银行好好反思一下，提高服务质量，别再让客户为这事儿烦心了。