## 工程履约保函业务工作计划 **一、工作目标** * 加强工程履约保函业务管理，提高业务**化和服务水平。 * 拓展工程履约保函业务市场，扩大业务规模。 * 降低工程履约保函风险，维护银行信誉。 **二、工作措施** **1. 加强团队培训** * 对团队成员进行工程履约保函业务的相关培训，提升业务知识和技能。 * 加强对新进人员的岗前培训和指导，确保快速上手。 **2. 完善业务流程** * 制定和完善工程履约保函业务操作流程，规范业务办理。 * 明确各岗位职责，提高工作效率。 **3. 加强风险控制** * 建立工程履约保函风险评估体系，对项目风险进行全面评估。 * 加强对项目执行过程的监控，及时识别和防范风险。 * 建立保函风险准备金机制，提高应对风险的能力。 **4. 拓展市场份额** * 积极开发新客户，拓展市场份额。 * 加强与工程承包企业、建设单位的合作，扩大保函业务范围。 * 探索新的保函产品和服务，满足市场需求。 **5. 建立健全信息系统** * 建立工程履约保函信息系统，实现业务数据化管理。 * 加强与相关部门的信息共享，提高业务处理效率。 **6. 加强内部审计** * 定期开展工程履约保函业务内部审计，确保业务合规性。 * 完善审计制度，加强监督管理。 **三、业务目标分解** **1. 业务规模拓展** * 新拓展客户数量：100 家 * 保函总金额目标：100 亿元 * 市场份额提升：5% **2. 风险控制优化** * 项目风险评估覆盖率：100% * 项目执行监控次数：100 次 * 保函风险准备金余额：10% **3. 服务质量提升** * 保函审核通过率：98% * 保函办理时效：3 个工作日 * 客户满意度：95 分 **四、时间安排** **1. **年（准备期）** * 完成业务流程制定和完善工作 * 完成团队培训工作 * 加强风险控制体系建设 **2. 第二年（拓展期）** * 加大力度拓展市场份额 * 优化风险控制措施 * 提升服务质量 **3. 第三年（巩固期）** * 巩固已取得的业务成果 * 进一步深化风险控制 * 提升保函业务综合竞争力 **五、保障措施** **1. 领导重视** * 由行长牵头，成立工程履约保函业务工作领导小组。 * 定期召开工作会议，研究解决业务中的重点问题。 **2. 人员保障** * 根据业务发展需要，合理配备业务人员和风控人员。 * 注重人员储备和培养，确保业务可持续发展。 **3. 资源保障** * 提供必要的办公场地、设备和资金支持。 * 建立健全信息化管理平台，提升业务效率。 **4. 考核激励** * 建立科学合理的业务考核制度，对业务指标进行定量和定性考核。 * 实施激励机制，奖励业绩突出的团队和个人。 **六、预期成果** 通过有效实施本工作计划，预期将达到以下成果： * 提升工程履约保函业务**化和服务水平。 * 扩大工程履约保函业务规模，提升市场份额。 * 有效控制工程履约保函风险，保障银行信誉。 * 提高团队业务能力和综合素质，为银行的可持续发展提供有力支撑。