尊敬的客户：
感谢您选择我们公司提供的服务。针对您提出的履约保函办理事项，我公司在此向您做出说明。
首先，对于未办理履约保函的情况，我们深感遗憾。履约保函是一种重要的风险管理工具，可为双方在合同履行过程中提供保障。我们明白您对于履约保函的需求，因此我们将尽快为您解决此问题。
造成未办履约保函的原因可能有很多种，比如：
1. 未能及时准备相关材料。根据合同的具体要求，办理履约保函需要提供一定的材料，如公司章程、营业执照、法人身份证明等。如果您在提供这些材料的过程中遇到了困难，我们可以协助您收集整理。
2. 忘记办理履约保函。有时候因为工作繁忙或是其他原因，您可能会忘记履约保函的办理事宜。我们建议您在合同签订后及时提醒自己或是负责合同事务的相关人员办理此事。
3. 不了解履约保函的作用和重要性。有些客户对于履约保函的作用和重要性缺乏了解，可能认为此事并不紧急或是无关紧要。我们希望能够与您沟通，让您明白履约保函在合同履行过程中的重要性，并协助您解决此问题。
针对以上原因，我们将采取以下措施：
1. 尽快准备履约保函办理所需的材料清单，并将清单发至您的邮箱。您只需要按照清单提供相关材料即可。
2. 设立履约保函办理咨询热线，负责解答您在履约保函办理过程中的问题，并协助您完成办理事宜。
3. 定期进行合同履行情况检查，确保双方履约保函的办理事宜得到及时推进。
我们承诺尽快解决您的履约保函办理事项，并为此给您带来的不便向您致以诚挚的歉意。
同时，我们希望您能够对我们的服务进行评价，让我们知道您的意见和建议，以便我们进一步提升服务质量。
再次感谢您对我们公司的支持与信任，如果您有任何问题，请随时与我们联系。
祝好！
此致
敬礼
